👥 CRM & Comercial

3. Facturación

Simulador tarifario CRA

Liquidación conjunta

Facturación electrónica DIAN

Diferidos y financiaciones

Notificaciones digitales

4. Cartera

Pagos Placetopay

Conciliación Asobancaria

Antigüedad cartera

Cortes y reconexión

Acuerdos de pago

5. PQRS

Radicación CORDIS

Recursos legales

Portal oficina virtual

⚙️ ERP Operaciones

6. Producción

Telemetría PTAP

Calidad agua IRCA

Operación PTAR

7. Inventario

Inventario multibodega

Trazabilidad medidores

Compras y proveedores

8. Financiero

Contabilidad NIIF

Cuentas por pagar

Costeo por m³

Activos infraestructura

🌍 GIS & Redes

1. Catastro Técnico de Redes

🌐 Inventario cartográfico (tuberías)

📏 Ficha técnica de activos (material, diámetro)

📊 Vida útil y obsolescencia (BI)

🚰 Válvulas e hidrantes georreferenciados

🔄 Estado válvulas (abierta / cerrada)

🧠 Simulación de cierre con IA

2. Operación de Red (GMAO)

🛠️ Órdenes de trabajo georreferenciadas

📍 PQRS convertidos en mapa

🚛 Despacho inteligente de cuadrillas

📡 GPS flota en tiempo real

📲 App móvil técnicos (offline)

🧠 Auditoría IA (materiales y reparaciones)

3. Control de Pérdidas (ANC)

📡 Telemetría macro-medición

💧 Balance hídrico por sectores

📊 Indicadores ANC (IPUF / IPCD)

🌙 Consumo mínimo nocturno (CMN)

🧠 Predicción de fugas invisibles

📦 Paneles GIS Estratégicos

📦 Visor cartográfico (PostGIS)

📦 Consola despacho cuadrillas

📦 Balance hídrico y alertas IA

💰 Financiera

1. Contabilidad NIIF

📊 Plan de cuentas (NIIF / CGN)

🔄 Asientos automáticos (CRM)

🏦 Conciliación bancaria

🧾 Impuestos (IVA, ICA, Retenciones)

2. Proveedores y Gastos

📄 Facturas proveedores

⚡ Gastos operativos (energía, químicos)

📊 Control CDP / RP

3. Costeo y Rentabilidad

💧 Costeo por m³

📊 Margen operativo (CRA)

⚠️ Control eficiencia energética

4. Activos e Infraestructura

🏗️ Activos fijos (redes, PTAP)

📉 Depreciación regulada (CRA)

📊 Costo medio inversión (CMI)

📦 Paneles Financieros

📦 Conciliación bancaria diaria

📦 Costeo técnico ($/m³)

📦 Gestión presupuestal

👔 Recursos Humanos

1. Personal Técnico

👤 Hoja de vida operarios

📄 Certificaciones SENA

⚠️ Trabajo en alturas / confinados

🚫 Bloqueo por certificados vencidos

2. Turnos y Nómina

⏱️ Turnos 24/7 (PTAP/PTAR)

🛠️ Horas extras desde OTs

💰 Liquidación de nómina

🧾 Nómina electrónica DIAN / UGPP

3. SG-SST

🦺 Control de EPP

⚠️ Accidentes laborales (FURAT)

☣️ Riesgo químico y seguridad

📊 Analítica

📊 Costos de personal

📦 Gestión de cuadrillas

⚖️ Jurídico

1. Tutelas y Protección

⚖️ Control de tutelas activas

⏱️ Tiempos legales de respuesta

🛑 Bloqueo de cortes por fallo judicial

👥 Sujetos de especial protección

2. Procesos y Fraude

📄 Denuncias por conexiones ilegales

📸 Evidencias técnicas (GIS + IA)

🏛️ Procesos policivos

3. Contratos y Pólizas

📊 Control de contratos de obra

🛡️ Pólizas de cumplimiento

📉 Alertas de vencimiento

4. Alertas Jurídicas

🚨 Riesgo de silencio administrativo (SAP)

📊 Control de tiempos PQRS legales

📦 Paneles Jurídicos

📦 Radar legal PQRS

📦 Control de tutelas y restricciones

📦 Gestión de pólizas y contratos

📊 Planeación

1. Planeación Financiera (POIR)

📈 Modelado POIR (Inversiones CRA)

📊 Ejecución vs POIR (BI)

💰 Simulador Tarifario Largo Plazo

🧠 Proyección IA (IPC / IPP / Flujo Caja)

2. Planeación Técnica y Urbanismo

🏗️ Disponibilidad de Servicio

📄 Certificados de Viabilidad

🌍 Plan Maestro Expansión (PMER)

🧠 Demanda futura por IA

3. Gestión del Riesgo

🚨 Plan Emergencia (PEC)

🌦️ Alertas climáticas IA (IDEAM)

💧 Plan Sanidad Agua (PSA)

📊 Mapas de riesgo GIS

📦 Paneles Estratégicos

📦 Control POIR (CRA)

📦 Viabilidades Urbanísticas (POT)

📦 Gestión de Emergencias (PEC)

🧠 IA Aplicada

1. IA Comercial

🧠 Detección de fraude (consumo)

📊 Predicción de mora (score cartera)

2. IA Operativa

📷 Lectura de medidores por imagen (OCR)

💧 Predicción de fugas (CMN)

3. IA Cliente

💬 Bot WhatsApp inteligente

📄 Clasificación automática PQRS

🤖 Automatización IA

🔄 Integración CRM / GIS / ERP

📊 Decisiones automáticas del sistema

📦 Paneles IA

📦 Radar de fraude y pérdidas

📦 Mapa de fugas inteligentes

📦 Gestión automática de PQRS

⚙️ Soporte ERP

1. Acceso y Seguridad

🔐 Roles y permisos (Ley 1581)

🚫 Protección de datos sensibles

🔑 Autenticación MFA

2. Auditoría y Trazabilidad

📜 Logs del sistema (auditoría)

📊 Historial de cambios (usuarios/IP)

✅ Aprobación de ajustes y notas crédito

3. Infraestructura y APIs

🌐 Estado APIs (DIAN / Placetopay / GIS)

🟢 Monitor de integraciones

4. Procesos del Sistema

⚙️ Colas de procesamiento (facturación)

📊 Control de procesos masivos

📦 Paneles de Control

📦 Gestión de accesos y usuarios

📦 Auditoría forense (logs)

📦 Monitor de APIs y colas

🔐 Seguridad

1. Privacidad y Habeas Data

🔒 Cifrado de datos

👁️ Enmascaramiento

📄 Consentimientos

2. Infraestructura

🔥 Firewall APIs

📡 Telemetría segura

3. Ciberseguridad

⚠️ Intrusiones (IPS)

🛑 Anti DDoS

4. Continuidad

💾 Backups

☁️ Nube

🚨 DRP

📦 Paneles

📦 Seguridad

📦 Monitoreo

📊 BI & SUI

1. SUI (Superservicios)

📤 Generación archivos SUI

📊 Formatos (facturación, tarifas, FSRI)

✅ Validación previa (anti-sanciones)

2. Indicadores CRA

💧 Balance hídrico (ANC)

📊 IPUF / IPCD

⚠️ Control de pérdidas (30% CRA)

3. Recaudo y Eficiencia

💰 Eficiencia de recaudo

🏦 Integración bancos / Placetopay

📊 Indicadores de cobro

4. Calidad del Agua (IRCA)

💧 Reporte SIVICAP

📊 Indicador IRCA

⚠️ Alertas sanitarias

📦 Paneles BI

📦 Exportación SUI

📦 Control de pérdidas de agua

📦 Calidad del agua (IRCA)

📊 Reportes Inteligentes

1. Reportes Dinámicos

📊 Generador de reportes (drag & drop)

🧩 Cruce de datos (CRM / ERP / GIS)

📤 Exportación (Excel / PDF / TXT)

2. IA Analítica

🧠 Informe ejecutivo automático (IA)

📈 Predicción de recaudo

⚠️ Recomendaciones inteligentes

3. Reportes Corporativos

📄 Pérdidas por sector (ANC)

💰 Recaudo consolidado

📊 Historial PQRS

4. Automatización

⏱️ Programación de reportes

📧 Envío automático por correo

☁️ Integración con nube

📦 Paneles Inteligentes

📦 Constructor de reportes

📦 IA Copilot ejecutivo

📦 Programador automático